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GTCom: Technische Probleme belasten zahlreiche Prepaidkunden seit Monaten
G T C o m
31. August 2014
17:19 Uhr
Technische Probleme belasten zahlreiche Prepaidkunden seit Monaten

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[mg]  Der virtuelle Mobilfunknetzbetreiber (MVNO) GTCom global telecom hat derzeit größere Probleme, seine Leistungen den Endkunden zur Verfügung zu stellen. Dies ist deshalb so prekär, da zahlreiche Anbieter auf die Abwicklung von GTCom vertrauen. Dazu gehören die Mobilfunkkarten von A.T.U talk, Connex, EXPRESSmobil, GALERIAmobil, Globus Mobil, mp3mobile, n-tv go! sowie ring.

   Bereits seit Anfang Juli können einige Kunden der genannten Anbieter das mobile Internet nicht mehr nutzen. Andere klagen über einen mehrfach gescheiterten Verbindungsaufbau. Auch die Aufladung des Guthabenkontos funktioniert offenbar seit Anfang August nicht mehr. Der Kundenservice der jeweiligen Mobilfunkmarken vertröstet oft nur bzw. kann keine konkreten Angaben über eine Behebung der Störung machen.

   Eine Insolvenz von GTCom global telecom, die ihre Mobilfunkdienste bei E-Plus einkauft, ist derzeit offenbar nicht gegeben - jedenfalls wurde bislang kein Insolvenzverfahren eingeleitet. Erreichbar ist der Anbieter jedenfalls weder für Kunden noch für die Presse.

   Mittlerweile befasst sich auch die Bundesnetzagentur mit diesem Vorfall. Auf Nachfrage erläutert die Agentur, dass es sich laut GTCom um "technische Probleme" handelte, die angeblich mittlerweile behoben sind. Dies können betroffene Kunden jedoch nicht bestätigen.

  Die Autoteile-Kette A.T.U. hat derzeit die entsprechende Webseite für ihren Prepaid-Tarif aus dem Netz genommen und auch SIM-Karten bei der Warenhaus-Kette Galeria Kaufhof sind derzeit aus dem Sortiment verschwunden.

   Derzeit scheint es ungewiss, ob die Dienste von GTCom bald wieder allen Kunden in vollem Umfang zur Verfügung stehen werden. Wir halten Sie auf dem Laufenden.

Quelle: tele-fon.de

Externe Links zum Thema:
 •  GTCom global telecom [1]
 •  Bundesnetzagentur [2]
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 [1] http://www.globaltelcom.de/
 [2] http://www.bundesnetzagentur.de/
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